Questions Fréquentes , Impression de Masse Capitale 3D
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées par nos clients entreprises et particuliers sur nos services d'impression de masse.
Questions sur les Commandes
Quel est le minimum de commande ?
Chez Capitale 3D, il n'y a pas de minimum imposé. Vous pouvez commander à partir de 1 exemplaire. Cependant, l'impression de masse prend tout son sens à partir de 500 exemplaires, où les tarifs dégressifs commencent à offrir de véritables économies.
Comment obtenir un devis ?
Utilisez notre configurateur en ligne disponible 24h/24 pour obtenir un prix instantané. Pour des projets complexes ou des volumes très importants (au-delà de 100 000 exemplaires), contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé sous 1 heure.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Les modifications sont possibles avant la validation de votre Bon à Tirer (BAT). Une fois le BAT validé et la production lancée, aucune modification n'est possible. En cas d'erreur de votre part après le lancement, nous pouvons relancer une production à tarif préférentiel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), virement bancaire, prélèvement SEPA. Les clients Grands Comptes bénéficient d'un paiement différé à 30 ou 60 jours sur dossier.
Questions sur les Fichiers
Quels formats de fichiers puis-je envoyer ?
Nous acceptons : PDF (recommandé, 300 dpi minimum, avec fond perdu de 3mm), AI, EPS, INDD (avec polices et liens). Évitez les fichiers Word, PowerPoint ou JPEG pour les impressions haute qualité.
Qu'est-ce qu'un fond perdu ?
Le fond perdu est une extension de 3mm au-delà du bord de coupe qui permet d'éviter les liserés blancs lors de la découpe. Si votre visuel couvre toute la page jusqu'aux bords, vous devez impérativement prévoir ce débord de 3mm.
Proposez-vous des services de création graphique ?
Oui ! Notre équipe de graphistes peut créer votre maquette à partir de zéro (à partir de 59 €) ou adapter un fichier existant (à partir de 29 €). Délai : 24 à 48h ouvrables selon la complexité.
Questions sur la Production
Quels sont vos délais de production ?
Urgent 24h, Standard 48h, Économique 5 jours ouvrables. Des délais personnalisés sont possibles jusqu'à 60 jours pour les commandes planifiées.
Faites-vous de l'impression recto-verso ?
Oui, l'impression recto-verso est disponible sur l'ensemble de nos supports. C'est souvent l'option la plus recommandée pour les flyers, cartes de visite et brochures.
Quelle est votre capacité maximale ?
Notre atelier peut produire jusqu'à 500 000 pages A4 équivalent par jour. Pour les projets très volumineux, contactez-nous pour organiser la production en plusieurs sessions.
Questions sur la Livraison
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe, les DOM-TOM et à l'international. Les délais et tarifs varient selon la destination. Contactez-nous pour un devis de livraison internationale.
Proposez-vous la livraison sur palette ?
Oui, pour les commandes de plus de 10 000 exemplaires ou lorsque le poids total dépasse 30 kg, nous proposons la livraison sur palette via transporteur spécialisé.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation est envoyé à chaque étape : validation du fichier, BAT disponible, mise en production, expédition. Vous recevez un numéro de suivi par SMS et e-mail dès l'expédition.